خصوصيتك لدى شهم.

يمكنك تصفح المشاريع والصور والمخططات دون إنشاء حساب. إحصاءات التصفح وقياس التجربة والإعلانات اختيارية ومستقلة. خرائط التفاعل المجمّعة متاحة بعد اختيارك. رصد المسارات المجمّعة متاح بموافقة قياس التجربة. بكسلات الإعلانات غير مفعّلة حالياً في هذه الواجهة.

تفضيلات القياس

لا نحمّل Google Analytics قبل موافقتك. إذا وافقت، نستخدمه لفهم مشاهدة الصفحات العامة واختيار المشاريع والمقارنة والتواصل، وعدّ بدء النماذج واستلامها، مع معلومات تقنية عن المتصفح والجلسة. ضغط زر التواصل لا يثبت حصول مكالمة أو حجز، واستلام طلب اهتمام لا يثبت إتمام بيع. تتلقى Google عنوان الاتصال ومعلومات المتصفح المعتادة عند الاتصال بخدمتها. تستخدم الإحصاءات ملفات ارتباط خاصة بالموقع الرئيسي، ولا تربط زيارتك بحسابات تطبيقات شهم.

نقيس نوع النموذج العام ومرحلة التفاعل فقط، ولا نرسل إجاباتك أو أسماء الحقول أو ملفاتك أو بيانات التواصل أو تفاصيل التمويل أو رقم إيصال الطلب. تبقى الاستفسارات والتوظيف والتعاون أنواعاً منفصلة؛ طلب التوظيف ليس عميلاً محتملاً للمبيعات. لا يشمل القياس الاستقبال أو التطبيقات الخاصة أو مساحة التسويق الداخلية، ولا نرسل أجزاء العنوان أو الإحالات الخام أو الاستعلامات الحرة. عند وجود وسم حملة محدد نستخدم اسم الحملة ومصدرها المسجلين لدينا، ولا نعتبر الوسم وحده إثباتاً للنقر على إعلان. نستخدم أحداثاً محددة، مع تعطيل تخصيص الإعلانات والتقاط الحقول والنقرات والتمرير تلقائياً لدى Google.

نحفظ قرار الأغراض الثلاثة المذكورة لمدة ١٨٠ يوماً لتجنّب تكرار السؤال، ويمكنك رفض أي غرض اختياري أو إيقافه لاحقاً من هنا أو من رابط التفضيلات أسفل الموقع. يتطلب توسيع الأغراض موافقة جديدة، ولا تتحول موافقتك السابقة تلقائياً إلى موافقة على الإعلانات أو تسجيل الجلسات. لا يؤثر الرفض في تصفح المشاريع أو إرسال الطلبات. نوقف أحداثنا الجديدة عند سحب الموافقة دون إعادة تحميل نموذجك أو مسح إجاباته. قد ترسل أداة محمّلة مسبقاً إشارة تغيير الموافقة، ولا يمكن إزالة تنفيذها السابق من ذاكرة الصفحة بمجرد إيقافها؛ ولا يسحب ذلك تلقائياً البيانات التي عولجت قبل الإيقاف.

تفضيلات القياس

اطّلع على كيفية استخدام Google للبيانات من المواقع التي تستخدم خدماتها.

خرائط التفاعل المجمّعة

إذا سمحت بخرائط التفاعل، نجمع داخل شهم مواضع نقر تقريبية ضمن شبكة وعتبات وصول التمرير إلى ٢٥٪ و٥٠٪ و٧٥٪ و١٠٠٪ من المحتوى الرئيسي. هذه ملاحظات مجمّعة وليست تسجيلاً للجلسات أو أعداد زوار أو إثباتاً لقراءة المحتوى. تُفصل بحسب الصفحة وعرض الشاشة وإصدار العرض؛ وقد يتغيّر موضع المحتوى داخل الشبكة.

يشمل ذلك الرئيسية والمشاريع والمقارنة وعن شهم والمعرض ودليل النماذج والخدمات وصفحات المشاريع الستة فقط. تُستثنى صفحات تعبئة النماذج والخصوصية، والحقول والمناطق القابلة للتحرير والنوافذ المعروضة فوق الصفحة والمشاهد التفاعلية والتطبيقات الخاصة. لا تتضمن الدفعات نصوص الصفحة أو إجابات أو روابط خاماً أو إحالات أو معرفات زوار أو جلسات. لا تستخدم خرائط التفاعل الداخلية أداة خارجية لتسجيل الجلسات.

نحتفظ بالمجاميع لمدة ٣٠ يوماً. نرسلها من المتصفح إلى الموقع نفسه دون ملفات ارتباط في طلب التجميع؛ وتستقبل البنية الاستضافية معلومات الاتصال المعتادة. عند سحب الموافقة تُحذف الدفعة التي لم تُرسل ويُلغى الطلب الجاري قدر الإمكان؛ قد يصل طلب بدأ إرساله قبل السحب. لا نعيد المحاولة ولا نحفظ طابوراً على جهازك، لذلك قد تفقد بعض الملاحظات. يمكنك السماح بهذه الخرائط مع رفض إحصاءات Google، أو العكس.

مسارات الموقع ونموذج الاهتمام

إذا فعّلنا رصد المسارات ووافقت على قياس التجربة، نجمع بدايات ومغادرات الوثائق المرصودة وانتقالات قصيرة حتى أربع صفحات عامة داخل الوثيقة، وتفاعلات محددة مع أزرار المشاريع والمخططات والجولات والخرائط والتواصل. لا تعني مغادرة الوثيقة الخروج النهائي من الموقع؛ قد تكون انتقالاً إلى صفحة أخرى فيه. يتوقف التسلسل عند إعادة التحميل أو سحب الموافقة، ولا نستدرك التفاعلات السابقة.

يشمل هذا الرصد صفحات المعلومات المذكورة أعلاه ونموذج تسجيل الاهتمام بالشراء فقط. نتتبع مراحل فعلية مرتبة: عرض النموذج، بدؤه، محاولة إرساله، ثم تأكيد استلام الطلب، دون قراءة الحقول أو حفظ قيمها. تنتهي نافذة القياس بالنجاح أو المغادرة المرصودة أو مرور ٣٠ دقيقة، ونرسل ملخصاً مجمّعاً واحداً بلا معرّف يربط الشخص أو الجلسة. النتيجة بعد محاولة إرسال لم يصل تأكيدها مجهولة، وكذلك النوافذ المفتوحة أو التي فقدنا نهاية رصدها. لا يشمل ذلك نماذج التوظيف والتعاون أو التطبيقات الخاصة.

نفصل المجاميع بحسب الصفحة وفئة عرض الشاشة ويوم وصولها للخادم، وقد نضيف تسمية محددة لحملة عندما يوجد وسم رابط مطابق لقائمة راجعناها؛ الوسم ليس إثباتاً للنقر على إعلان أو إسناداً مؤكداً إليه. لا نرسل الروابط أو الاستعلامات الخام أو معرفات النقرات في دفعات المسارات. تُحفظ المجاميع ٣٠ يوماً في مخزن خاص منفصل عن الطلبات، دون معرّفات زوار أو تسجيل جلسات. تنطبق عليها حدود الفقد وسحب الموافقة الموضحة لخرائط التفاعل، ويتطلب توسيع هذا الغرض موافقة جديدة.

تسجيل الصفحة عبر Microsoft Clarity

قد تتاح موافقة رابعة مستقلة لتسجيل الصفحة الرئيسية أو قائمة المشاريع المفتوحة حالياً عبر Microsoft Clarity. لا تمنح موافقة الإحصاءات أو خرائط التفاعل الداخلية أو الإعلانات إذناً بهذا التسجيل.

إذا أُتيح واخترته، تُخفى النصوص والمدخلات، مع وصول معلومات الصفحة والمتصفح والاتصال إلى Microsoft وإمكانية استخدام ملفات ارتباط للتحليل. الإخفاء لا يجعل الاتصال مجهول الهوية. تُستثنى النماذج ونافذة الدعم وصفحات تفاصيل المشاريع والتطبيقات الخاصة والعناوين ذات الاستعلامات أو الأجزاء الإضافية.

الموافقة للصفحة المفتوحة فقط؛ لا نحفظ موافقة لتشغيل تسجيل صفحة لاحقة ولا نستعيد موافقة سابقة بعد إعادة التحميل. يلزم اختيار جديد في كل مستند جديد. عند الإيقاف نمنع التشغيل مجدداً في المستند نفسه وننتقل إلى نسخة دون تسجيل. فتح الدعم أو مغادرة الصفحة المرصودة يتم عبر مستند جديد قبل ظهور النموذج. لا نعيد تحميل نموذج بدأت إدخال بيانات فيه لمجرد إتاحة التسجيل. قد تنتهي اتصالات بدأت قبل الانتقال، ولا يحذف ذلك التسجيلات السابقة. حتى لو تعذّر حفظ الرفض، لا تُستعاد موافقة عند فتح صفحة جديدة.

قياس الإعلانات الاختياري

إذا أصبح قياس الإعلانات متاحاً واخترت السماح به، نرسل إشارات محددة عن الصفحات العامة والمشاريع ومحاولات التواصل، وعن استلام طلب اهتمام بالشراء بعد تأكيد حفظه. لا نقيس طلبات التوظيف أو التعاون بهذا الغرض، ولا نرسل إجاباتك أو رقم طلبك أو بيانات التواصل. لا تعني هذه الإشارات إتمام مكالمة أو حجز أو بيع.

يبقى هذا الاختيار مستقلاً عن الإحصاءات وخرائط التفاعل، ومرتبطاً بأدوات الإعلان المتاحة وقت اختيارك. تستخدم Google أداة مشتركة في الصفحة للإحصاءات وقياس الإعلانات، مع اختيار مستقل لكل غرض. تُعطّل مطابقة بيانات المستخدم والتحويلات المحسّنة وتخصيص الإعلانات والأحداث التلقائية القابلة للتعطيل. أدوات Meta وTikTok وSnapchat وX، إذا فُعّلت، تعمل في مساحة معزولة. لا نضيف بيانات مطابقة أو نقرأ الحقول لإرسالها إلى المنصات، لكن أداة Google داخل الصفحة ليست معزولة تقنياً عن محتواها. قد تتلقى المنصة معلومات الاتصال والمتصفح المعتادة؛ ولا يعني ذلك أنها مجهولة الهوية.

إذا فعّلنا قياس LinkedIn ووافقت على الإعلانات، نطلب صورة قياس صغيرة من LinkedIn مرة واحدة في الصفحة المحمّلة، دون تشغيل برمجياته. يقتصر ذلك على صفحات المعلومات والمشاريع، ويستثني جميع النماذج والتوظيف والتعاون والتطبيقات الخاصة. لا تُسجّل هذه الإشارة تحويلاً للشراء أو تواصلاً أو إرسال نموذج. نرسل معرّف شهم لدى LinkedIn واسم نطاق الموقع فقط؛ لا نضيف مسار الصفحة أو الاستعلامات أو أجزاء العنوان أو محتوى الحقول. قد يرسل المتصفح ملفات ارتباط سابقة لدى LinkedIn ومعلومات الاتصال والمتصفح المعتادة؛ لذلك ليست الإشارة مجهولة الهوية أو خالية بالضرورة من ملفات الارتباط.

لا نعيد محاولة إشارة LinkedIn في الصفحة نفسها عند الخطأ أو العودة إليها أو تغيير الموافقة. عند الإيقاف نزيل الصورة، لكن قد يكتمل اتصال بدأ بالفعل، ولا يعني ذلك حذف بيانات وصلت للمنصة أو ملفات الارتباط التابعة لها. تحميل صفحة جديدة يمكن أن يرسل إشارة جديدة إذا كانت الموافقة ما زالت صالحة.

بعد موافقتك على قياس الإعلانات، قد تحفظ Google معرّف نقرة إعلان صالح البنية من رابط الصفحة الحالية في تخزين الموقع الرئيسي لربط الزيارة بالطلب. لا نضيفه إلى روابط تنقلك ولا نرسله إلى تطبيقات شهم الخاصة. عند تأكيد استلام طلب اهتمام بالشراء نرسل إلى تحويل Google المحدد معرّف قياس عشوائياً مستقلاً لمنع التكرار؛ لا يتضمن رقم الطلب أو الإجابات أو بيانات التواصل، ولا نرسل قيمة مالية للبيع. نحتفظ محلياً بسجل محدود لمنع تكرار إشارات القياس. تنتهي صلاحية كل معرّف بعد ٣٠ يوماً، وتُزال المعرّفات المنتهية عند عودتك إلى الموقع مع السماح بقياس الإعلانات وإمكانية الوصول إلى التخزين. لا يستطيع الموقع حذفها أثناء إغلاق المتصفح أو إذا منع المتصفح الوصول إلى التخزين؛ ويمكنك حذف بيانات الموقع من إعدادات متصفحك. عند سحب الموافقة نحاول إزالة تخزين الإعلان المعروف للموقع، حتى لو لم تعد أدوات الإعلان مفعّلة.

يتوقف إرسال أحداثنا عند سحب الموافقة أو تعذّر التحقق من حفظها، دون تغيير نموذجك أو إلغاء طلبه الجاري. قد ترسل أداة Google المحمّلة إشارة سحب الموافقة؛ إيقافها لا يمحو البيانات السابقة ولا يضمن إلغاء اتصال بدأ بالفعل. لا نعيد إرسال تفاعلات حدثت قبل الموافقة أو أثناء عدم جاهزية الأداة. قد تكون اتصالات بدأت قبل السحب قد وصلت بالفعل؛ لا يحذف السحب سجل المنصة السابق.

عندما تتواصل معنا

تعالج نماذج شهم وبوابة العملاء بيانات التواصل والإجابات التي تقدمها لغرض متابعة الطلب الموضح في النموذج. تُحفظ نسخة من النموذج والموافقة وقت الإرسال حتى يبقى سياق طلبك واضحاً، ويطّلع عليها موظفون مخوّلون بالمتابعة. تطلب بعض المسارات، مثل طلبات العمل، مستندات إضافية مرتبطة بالغرض المحدد في النموذج.

لا ترسل أرقام بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو صور الهوية عبر نماذج الاستفسار العامة. لا نضيفك إلى قوائم تسويقية بمجرد إرسال الطلب، ولا نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ إجابات النماذج. قد يدير متصفحك الملء التلقائي وفق إعداداته.

خدمات الملاك والفريق

تتطلب الخدمات الخاصة تسجيل الدخول. تُستخدم ملفات ارتباط ضرورية للجلسة، وتُحصر المستندات والوحدات والعمليات بحسب صلاحيات الحساب. صور الموقع العامة منفصلة عن مستندات العملاء الخاصة.

العرض ثلاثي الأبعاد والواقع المعزز

يُحمّل المجسّم المختار تلقائياً عند فتح تبويب الجولة أو تغيير نوعها؛ لا تُحمّل جميع المجسّمات مع الصفحة الرئيسية. قد يفتح الواقع المعزز خدمة العرض المدمجة في جهاز Apple أو Android ويطلب إذن الكاميرا من خلال الجهاز؛ لا يرسل الموقع صور الكاميرا إلى شهم.

خرائط المشاريع

عند فتح تبويب الموقع، يتصل متصفحك بخوادم OpenStreetMap لعرض الخريطة، وقد تتلقى الخدمة عنوان الاتصال ومعلومات المتصفح المعتادة. لا يطلب الموقع تحديد موقعك الجغرافي. رابط الاتجاهات يفتح خرائط Google عند اختياره. راجع سياسة خصوصية OpenStreetMap لمعرفة تفاصيل الخدمة.

تواصل بشأن بياناتك

لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفق المتطلبات المطبقة، أو للاستفسار عن استخدامها، راسل contact@shahm.re أو اتصل على 053 968 0265. يتم التحقق من الهوية قبل مشاركة البيانات الخاصة.